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Livraison et Retours

OPTIONS DE LIVRAISON

Différentes solutions de livraison sont disponibles, quel que soit votre adresse de livraison.

 

Indiquez l'adresse de votre choix lors de la validation de votre achat ou choisissez un point retrait (Europe Uniquement).

- Livraison standard à domicile ; 3/5 ou 4/7 jours

/ Gratuit à partir de 500€ de commande*.

- Livraison en point relais (Europe uniquement) ;3/5 ou 4/7  

/ Gratuit à partir de 500€ d'achat*.

 

Le prix est calculé en fonction du poids total de votre commande et   votre lieu de livraison.

 

Veuillez noter que pendant les périodes de pointe (soldes, jours fériés, etc.), la livraison peut être retardée.

 

*La livraison est gratuite pour les commandes de 500€ et plus, au sein de l'UE ; sauf Zone 4 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie).

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez nous retourner le produit non utilisé avec le reçu original, dans les 14 jours et nous vous proposerons un échange ou un avoir.

Les articles en solde peuvent être retournés dans les 7 jours pour échange uniquement.

Cela n’affecte pas vos droits légaux, y compris votre droit de demander un remboursement lorsque les produits sont défectueux.

Tout produit ayant été modifié ne peut être ni repris ni échangé. Les frais de modification ne sont pas remboursables.

Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients, et les retours continus seront signalés et potentiellement refusés à notre discrétion ou entraîneront la fermeture de votre compte.

SUIVRE MA COMMANDE

Lors de la préparation et de l'expédition de votre commande, vous pourrez voir au fur et à mesure la position de vos articles dans votre courrier électronique et votre compte.

 

Une fois la commande en route, un mail sera envoyé pour confirmer l'expédition dans lequel vous pourrez retrouver un lien pour suivre la position précise du colis jusqu'à sa livraison.

 

Si votre colis ne peut pas être livré, il sera renvoyé à KOHMĒ.

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